Pativo hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada Profil'i, ardından Gizlilik'i aç, Tüm verilerimi sil'e dokun ve onayla. Hesabın ve ona bağlı tüm kayıtlar sunucumuzdan hemen silinir; telefonundaki veriler de sunucu silmeyi onayladığında temizlenir. Uygulama artık sende değilse hesabında kayıtlı adresten bize e-posta gönder, hesabını biz silelim.
Hesabımı uygulamadan nasıl silerim?
- Pativo'yu aç ve Profil sekmesine git.
- Gizlilik'e dokun.
- İsteğe bağlı: Kayıtlarının bir kopyasını saklamak istiyorsan önce Verilerimi dışa aktar'a dokun.
- Tüm verilerimi sil'e dokun ve Sil ile onayla.
Hesabın sunucumuzdan hemen silinir; telefonundaki veriler de sunucu silmeyi onayladığında temizlenir. İnternet bağlantın yoksa hiçbir şey silinmez ve uygulama yeniden denemeni ister.
Hesabımı uygulama olmadan nasıl silerim?
Uygulamada hesabına eklediğin e-posta adresinden, konu satırına "Hesap silme" yazarak destek@pativo.app adresine e-posta gönder. Seni korumak için herhangi bir şeyi silmeden önce talebi o adres üzerinden doğrularız. Silme işlemini 30 gün içinde tamamlar ve bittiğinde sana haber veririz.
Hiç e-posta adresi eklemediysen hesap anonimdir ve hangisinin sana ait olduğunu bilemeyiz. Uygulamayı yeniden yüklemek seni o hesaba yeniden bağlamaz; bu yüzden uygulama hâlâ sendeyken hesabını uygulamadan sil.
Neler silinir?
- Hesabın, kullanıcı kimliğin ve e-posta adresin.
- Hesabınla eşitlenmiş tüm hayvanlar ve kayıtlar: bakım görevleri, günlük durum kayıtları, kilo, ilaçlar, aşılar, veteriner ziyaretleri ve tuvalet kaydı.
- Yapay zekâ onay kaydın, yapay zekâ isteklerinin kaydı ve yapay zekâ cevapları hakkında gönderdiğin geri bildirimler.
- Sunucumuzdaki abonelik durumun ve abonelik sağlayıcımızdaki (RevenueCat) müşteri kaydın.
- Uygulamadan sildiğinde telefonunda: tüm kayıtlar ve uygulamanın sakladığı semptom kontrolü geçmişi.
Neler, ne kadar süreyle saklanır?
| Ne | Kim saklar | Ne kadar süre |
|---|---|---|
| Satın alma kayıtları | Apple, kendi politikalarına göre | Bunları silemeyiz |
| Şifreli veritabanı yedekleri | Veritabanı barındırma sağlayıcımız | Üzerine yazılana kadar, en fazla 30 gün |
| Sunucu kayıtları (IP adresi, saat, istek türü) | Barındırma sağlayıcılarımız | En fazla 30 gün |
| Yapay zekâ özelliklerine gönderilen içerik | OpenAI, kötüye kullanımı izlemek için | En fazla 30 gün, sonra silinir |
| Bize gönderdiğin e-postalar | Biz | En fazla 24 ay |
Hiçbir şey silmeden yapay zekâya veri göndermeyi nasıl durdururum?
Profil'i, ardından Gizlilik'i aç ve Yapay zekâ işleme'yi kapat. Günlük kayıt, zehir arama, acil durum rehberi ve dışa aktarma dahil yapay zekâ gerektirmeyen her şey çalışmaya devam eder. Yapay zekânın neleri aldığını ve nedenini gizlilik politikası anlatıyor.
Hayvan sahiplerinin sorduğu sorular
Hesabımı silmek aboneliğimi de iptal eder mi?
Hayır. Aboneliği Apple faturalandırdığı için önce uygulamadan (Profil, ardından Abonelik) ya da iPhone'unun Ayarlar uygulamasında adına, ardından Abonelikler'e dokunarak iptal et.
Sildikten sonra verilerimi geri alabilir miyim?
Hayır. Silme işlemi geri alınamaz. Bir kopyasını isteyebileceğini düşünüyorsan önce dışa aktar: Profil, ardından Verilerimi dışa aktar.
Yalnızca bir hayvanı ya da tek bir kaydı silebilir miyim?
Evet. Uygulamada bir hayvanı ya da herhangi bir kaydı sil; silme işlemi hesabınla eşitlenir.