Dil: Türkçe
Menü

Kullanım koşulları

Kısaca

  • Pativo genel yönlendirme sunar. Veteriner değildir ve teşhis koymaz; acil bir durumda bir veterinere başvur.
  • Abonelikleri Apple faturalandırır ve iptal edene kadar yenilenir; yenilemeden en az 24 saat önce iptal et.
  • Kayıtların sana aittir ve istediğin zaman dışa aktarılabilir.

Pativo
Son güncelleme: 15 Kasım 2026 · Sürüm 1.0

Bu koşullar, Pativo mobil uygulamasını ve ilgili hizmetlerini ("uygulama") kullanmanıza ilişkin olarak sizinle, Türkiye'de yerleşik bireysel geliştirici Ali Mert Güleç ("biz") arasındaki sözleşmedir. Uygulamayı yükleyerek veya kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen uygulamayı kullanmayın.

Kişisel verileri nasıl işlediğimiz, ayrı bir belge olan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

1. Veteriner tavsiyesi değildir. Acil durumda veterinerinizi arayın.

Lütfen bu bölümü dikkatle okuyun. Bu koşulların en önemli kısmıdır.

  • Pativo veteriner değildir ve veteriner hizmeti sunmaz. Hayvanları muayene etmez, teşhis koymaz, tedavi etmez ve ilaç yazmaz.
  • Yapay zekâ semptom kontrolü, sorulara verilen yapay zekâ yanıtları, aciliyet seviyeleri, "olası nedenler", rehberler ve uygulamadaki diğer her şey, gözlem yapmanıza ve kayıt tutmanıza yardımcı olan genel bilgilerdir. Teşhis değildir ve yetkin bir veteriner hekimin muayenesinin yerini tutmaz.
  • Yapay zekâ yanılabilir. Ciddi bir sorunu gözden kaçırabilir veya küçük bir sorunu abartabilir. Yalnızca sizin anlattıklarınızı ve fotoğrafta görünenleri bilir. Bir fotoğraf veya açıklama, veterinerin muayeneyle bulabileceği her şeyi gösteremez.
  • Uygulamanın söylediği bir şey yüzünden veterinere gitmeyi asla ertelemeyin veya atlamayın, veterinerinizin önerisini göz ardı etmeyin. Uygulamaya dayanarak dostunuza asla ilaç, doz veya insan ilacı vermeyin. Uygulama bilerek doz önerisi vermez.
  • Dostunuzun acil bir durumda olabileceğini düşünüyorsanız hemen bir veterinere veya acil veteriner kliniğine başvurun. Uygulamayı beklemeyin. Acil durum belirtileri arasında nefes almada zorluk, bayılma, nöbet, zehirlenme şüphesi, şiddetli kanama, şişmiş veya sertleşmiş karın, idrar yapamadan ıkınma ve ciddi yaralanma sayılabilir. Bu liste tam değildir.
  • Uygulama "endişe yok" dese bile içiniz rahat değilse içgüdünüze güvenin ve veterinerinizi arayın.

Dostunuzun bakımından ve onunla ilgili verdiğiniz kararlardan siz sorumlusunuz.

2. Kimler kullanabilir?

Uygulamayı kullanmak için en az 18 yaşında olmanız ve size uygulanan hukuka göre bağlayıcı bir sözleşme yapabilecek ehliyette bulunmanız gerekir. Abonelik satın almak için ayrıca App Store'da veya Google Play'de alışveriş yapma yetkinizin olması gerekir.

3. Hesabınız

Uygulamayı ilk açtığınızda sizin için anonim bir hesap oluşturulur. Kayıtlarınızı başka bir cihazda geri yüklemek için e-posta adresi ekleyebilirsiniz. E-posta hesabınızı güvende tutun; ona erişebilen herkes Pativo hesabınıza da girebilir. Hesabınıza başkasının eriştiğini düşünüyorsanız destek@pativo.app adresine bildirin.

Hesabınızı istediğiniz an uygulamadan silebilirsiniz (Profil → Gizlilik → Tüm verilerimi sil). Bu işlem kayıtlarınızı kalıcı olarak siler. Bir kopyasını saklamak istiyorsanız önce dışa aktarın.

4. Yapay zekâ özellikleri

  • Yapay zekâ semptom kontrolü ve soruları, Gizlilik Politikası'nda açıklanan bilgilerin yapay zekâ sağlayıcımıza gönderilmesine açık rıza vermenizden sonra çalışır. Rızanızı istediğiniz an geri alabilirsiniz; uygulamanın geri kalanı çalışmaya devam eder.
  • Yapay zekâ yanıtları, üçüncü taraf bir model tarafından otomatik olarak üretilir. İstemleri biz tasarlar ve güvenlik kuralları ekleriz (örneğin belirli uyarı işaretleri aciliyet seviyesini her zaman yükseltir), ancak yanıtları siz görmeden önce incelemeyiz.
  • Ücretsiz hesapların, uygulamada gösterilen aylık bir yapay zekâ kontrolü ve soru hakkı vardır. Hizmeti korumak için aboneler dahil herkese kısa süreli ve genel sınırlar da uygulanır. Olası bir acil durumu işaret eden bir kontrol, ücretsiz aylık hak bittiği için reddedilmez; ancak kısa süreli sınırlar yine geçerlidir.
  • Bir yanıt yanlış, güvensiz veya rahatsız edici görünüyorsa lütfen uygulamadaki geri bildirim düğmesiyle bildirin.

5. Abonelik, ücretsiz deneme ve iptal

5.1 Planlar

Uygulamanın ücretsiz bir planı ve ücretli bir planı ("Premium") vardır. Premium, aylık veya yıllık otomatik yenilenen abonelik olarak sunulur. Her planın içeriği ve sizin para biriminizdeki fiyatı, satın almadan önce uygulamada ve mağazada gösterilir. Ülkenize göre fiyatlara vergiler dahil olabilir.

5.2 Ödeme

Satın alma, Apple (App Store) veya Google (Google Play) üzerinden yapılır ve mağaza hesabınızdaki ödeme yönteminden tahsil edilir. Kart bilgilerinizi almayız ve saklamayız. Satın almanıza mağazanın koşulları da uygulanır.

5.3 Otomatik yenileme

Aboneliğiniz, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce otomatik yenilemeyi kapatmadığınız sürece, her dönemin (ay veya yıl) sonunda aynı süre için ve o tarihteki fiyattan otomatik olarak yenilenir. Yenileme ücreti, dönemin bitiminden önceki 24 saat içinde mağaza hesabınızdan tahsil edilir.

5.4 Ücretsiz deneme

Ücretsiz deneme sunulduğunda (şu an yalnızca yıllık planda) süresi, onaylamadan önce gösterilir. Kimin yararlanabileceğine mağaza karar verir; genellikle kişi başına bir tanıtım teklifi. Deneme bittiğinde ücretli abonelik otomatik olarak başlar ve ücret tahsil edilir; deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal ederseniz tahsil edilmez. Uygulama mümkün olduğunda deneme bitmeden önce size hatırlatma gönderir. Yalnızca bu hatırlatmaya güvenmemelisiniz.

5.5 Nasıl iptal edilir?

İptal uygulamadan değil, mağazadan yapılır. Uygulamayı veya hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez:

  • iPhone: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → Pativo → Aboneliği İptal Et.
  • Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Pativo → İptal et.

İptal ettiğinizde Premium, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar etkin kalır, sonra yenilenmez. Uygulamayı veya Pativo hesabınızı silmek aboneliğinizi iptal etmez.

5.6 İadeler

İadeler Apple veya Google tarafından, kendi iade politikalarına göre yapılır. Mağaza satın alımları için iadeyi kendimiz yapamayız. İade talebini reportaproblem.apple.com adresinden veya Google Play üzerinden iletebilirsiniz. Bu koşullardaki hiçbir hüküm, emredici tüketici mevzuatından doğan iade haklarınızı sınırlamaz.

5.7 Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler genellikle 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda, Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. AB/AEA ve Birleşik Krallık'taki tüketiciler için de, hemen başlayan dijital içerik ve hizmetlerde, açık onayınız ve hakkın kaybedileceğini kabul etmenizle ifaya başlandığında cayma hakkı sona erebilir. Satın almayı mağaza yürüttüğünde, sahip olduğunuz cayma hakkını mağazanın sürecini kullanarak kullanabilirsiniz.

5.8 Fiyat değişiklikleri

Abonelik fiyatlarını değiştirebiliriz. Mağaza bunu size önceden bildirir; hukuk veya mağaza kuralları gerektiriyorsa, daha yüksek fiyat uygulanmadan önce onayınızı ister. Kabul etmiyorsanız yeni fiyat geçerli olmadan önce iptal edebilirsiniz.

5.9 Satın almaları geri yükleme

Etkin bir aboneliği, aynı mağaza hesabıyla, yeni bir cihazda uygulamadaki Satın alımları geri yükle seçeneğiyle geri yükleyebilirsiniz.

6. İçeriğiniz

"İçeriğiniz", uygulamaya girdiğiniz veya eklediğiniz her şeydir: dost profilleri, kayıtlar, notlar, sorular ve fotoğraflar. İçeriğinize ilişkin tüm haklar sizde kalır. Bize, içeriğinizi yalnızca uygulamayı size sunmak için saklama, kopyalama, iletme ve işleme konusunda sınırlı, münhasır olmayan, bedelsiz bir izin verirsiniz: hesabınızla eşitleme, yapay zekâ özelliklerini kullandığınızda yapay zekâ sağlayıcımıza gönderme ve sonuçları size gösterme. Bu izin, içeriği veya hesabınızı sildiğinizde sona erer; Gizlilik Politikası'nda belirtilen sınırlı süreler boyunca tutulan kopyalar bunun dışındadır.

Yüklediğiniz içeriği yükleme hakkına sahip olmaktan siz sorumlusunuz. Lütfen insanların fotoğraflarını veya başka kişilere ait bilgileri yüklemeyin.

7. Kabul edilebilir kullanım

Şunları yapmamayı kabul edersiniz:

  • uygulamayı hukuka aykırı amaçlarla veya hayvanlara ya da insanlara zarar verecek şekilde kullanmak;
  • hukuka aykırı, cinsel, insanlara yönelik şiddet içeren, nefret söylemi içeren veya başkalarının haklarını ihlal eden içerik yüklemek;
  • hukuki bir dayanak olmadan başka kişilere ait kişisel veri yüklemek;
  • kullanım sınırlarını, kotaları veya abonelik kontrollerini aşmaya çalışmak (ör. uygulamayı değiştirmek, çok sayıda hesap açmak, istekleri otomatikleştirmek);
  • uygulamayı, sunucularımızı veya yapay zekâ aktarım servisimizi tersine mühendislikle çözmek, kazımak, aşırı yüklemek veya bozmak ya da başka kullanıcıların verilerine erişmeye çalışmak;
  • yapay zekâ özelliklerini hayvan sağlığı ve bakımıyla ilgisi olmayan içerik üretmek, istemlerimizi veya güvenlik kurallarımızı ele geçirmek ya da rakip bir hizmet kurmak için kullanmak;
  • uygulamayı veya ona erişimi yeniden satmak ya da alt lisansla devretmek;
  • uygulamadaki yapay zekâ yanıtlarını başkalarına veteriner tavsiyesi olarak sunmak.

Bu kuralları ciddi biçimde veya tekrar tekrar ihlal ederseniz yapay zekâ özelliklerine veya uygulamaya erişiminizi askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz. Makul olduğu durumlarda önce sizi uyarır ve verilerinizi dışa aktarma fırsatı veririz.

8. Uygulamamız ve fikri mülkiyet

Uygulama, tasarımı, metinleri, çizimleri, yazılımı ve Pativo adı ile logosu bize veya lisans verenlerimize aittir. Size, bu koşullar ve mağazanın kullanım kuralları çerçevesinde, sahip olduğunuz veya kontrol ettiğiniz cihazlarda kullanmanız için kişisel, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans veririz. Açık kaynak bileşenler kendi lisanslarına tabidir.

9. Üçüncü taraf hizmetler

Uygulama Apple, Google, Supabase, Cloudflare, OpenAI ve RevenueCat gibi üçüncü taraflara dayanır. Bu hizmetler kesintiye uğrayabilir veya değişebilir. Üçüncü taraf hizmetlerin kendisinden sorumlu değiliz; ancak bu, onları özenle seçme sorumluluğumuzu veya veri koruma mevzuatından doğan yükümlülüklerimizi sınırlamaz.

10. Erişilebilirlik ve değişiklikler

Uygulamayı erişilebilir ve çalışır durumda tutmaya çalışırız, ancak kesintisiz veya hatasız olacağını taahhüt edemeyiz. Yapay zekâ özellikleri internet bağlantısı gerektirir ve zaman zaman kullanılamayabilir. Kayıtlar, hatırlatmalar ve acil durum rehberi, yapay zekâ özellikleri olmadan da telefonunuzda çalışır.

Özellikleri geliştirebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz. Bir değişiklik, ödemesini yaptığınız dönem içinde ücretli aboneliğin kapsamını önemli ölçüde daraltırsa iptal edebilir ve emredici hukukun tanıdığı ölçüde iade için bize başvurabilirsiniz. Uygulamayı sunmayı bırakırsak, mümkünse önceden bildirir ve makul bir süre boyunca veri dışa aktarmayı açık tutarız.

11. Sorumluluğumuz

Bu bölümdeki hiçbir hüküm, kanunen sınırlanamayan veya kaldırılamayan sorumluluğu sınırlamaz veya kaldırmaz. Buna kast veya ağır ihmalden doğan sorumluluk (Türk Borçlar Kanunu m. 115), ihmal sonucu ölüm veya yaralanmadan doğan sorumluluk, hile ve ayıplı dijital içerik veya hizmetlere ilişkin yasal haklarınız dahil, emredici mevzuattan doğan tüketici haklarınız dahildir.

Bu saklı kalmak kaydıyla:

  • Uygulamadaki bilgiler, 1. bölümde açıklandığı gibi genel bilgi amaçlıdır. Hukukun izin verdiği ölçüde, veterinere danışmak yerine yapay zekâ yanıtlarına veya uygulamadaki diğer içeriğe güvenmekten ya da veteriner bakımını geciktirmekten doğan kayıp veya zararlardan sorumlu değiliz.
  • Makul olarak öngörülemeyen kayıplardan veya makul kontrolümüz dışındaki olayların yol açtığı kayıplardan sorumlu değiliz.
  • Yalnızca ticari kullanıcılar için ve hukukun izin verdiği ölçüde, bu koşullardan doğan toplam sorumluluğumuz, herhangi bir 12 aylık dönemde uygulama için bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

Önemli kayıtlarınızın bir kopyasını kendiniz saklayın. Kayıtlar telefonunuzda ve hesabınızda tutulur, ancak istediğiniz an tam bir kopyasını dışa aktarabilirsiniz.

12. Sözleşmenin sona ermesi

Uygulamayı kullanmayı istediğiniz an bırakabilir ve hesabınızı silebilirsiniz. Aboneliğiniz varsa 5.5'te açıklandığı gibi mağazadan iptal edin.

Bu sözleşmeyi 7. bölümde açıklanan hallerde veya kanunun gerektirdiği durumlarda sona erdirebilir ya da erişiminizi askıya alabiliriz. 1., 6. (saklanan kopyalar bakımından), 11., 13. ve 14. bölümler sözleşme sona erdikten sonra da geçerlidir.

13. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullar, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Türkiye'deki tüketiciler, her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

AB/AEA veya Birleşik Krallık'taki tüketiciler: Türk hukukunun seçilmesi, yaşadığınız ülkenin emredici tüketici hukukunun sağladığı korumayı ortadan kaldırmaz (Roma I Tüzüğü m. 6). Yaşadığınız ülkenin mahkemelerinde dava açabilirsiniz (Brüksel Ia Tüzüğü m. 18). Kanunun zorunlu kıldığı haller dışında, bir tüketici uyuşmazlık çözüm kuruluşu önündeki alternatif uyuşmazlık çözümü süreçlerine katılma yükümlülüğümüz ve taahhüdümüz yoktur.

Diğer kullanıcılar: emredici hukuk aksini öngörmedikçe Türkiye'deki yetkili mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

Resmi bir uyuşmazlık başlatmadan önce lütfen destek@pativo.app adresinden bize yazın. Çoğu sorun hızla çözülebilir.

14. Apple App Store koşulları

Uygulamayı Apple App Store'dan indirdiyseniz:

  • Bu koşullar Apple ile değil, sizinle bizim aramızdadır. Apple uygulamadan ve içeriğinden sorumlu değildir.
  • Apple'ın uygulama için bakım veya destek sağlama yükümlülüğü yoktur.
  • Uygulama geçerli bir garantiye uymazsa Apple'a bildirebilirsiniz; Apple, varsa satın alma bedelini iade edebilir. Hukukun izin verdiği azami ölçüde Apple'ın uygulamayla ilgili başka bir garanti yükümlülüğü yoktur.
  • Ürün sorumluluğu talepleri, uygulamanın yasal veya düzenleyici gerekliliklere uymadığı iddiaları ve tüketici koruma, gizlilik veya benzeri talepler dahil, sizin veya üçüncü bir kişinin uygulamayla ilgili taleplerini karşılamaktan Apple sorumlu değildir.
  • Uygulamanın üçüncü bir kişinin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiği iddialarını araştırmaktan veya çözmekten Apple sorumlu değildir.
  • ABD Hükümeti ambargosuna tabi veya "teröre destek veren" olarak belirlenmiş bir ülkede bulunmadığınızı ve ABD Hükümeti'nin yasaklı veya kısıtlı kişiler listesinde yer almadığınızı beyan edersiniz.
  • Apple ve bağlı şirketleri bu koşulların üçüncü taraf lehtarlarıdır ve bu koşulları size karşı uygulayabilir.

Bu konularda bu koşullar ile Apple'ın Lisanslı Uygulama Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi çelişirse Apple'ın sözleşmesi uygulanır.

15. Bu koşullardaki değişiklikler

Bu koşulları, örneğin uygulama veya mevzuat değiştiğinde güncelleyebiliriz. Tarihi en üstte gösterir, önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce uygulamada bildiririz. Bir değişikliği kabul etmiyorsanız uygulamayı kullanmayı bırakabilir, hesabınızı silebilir ve aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Değişiklikler geriye dönük uygulanmaz.

16. Genel hükümler

  • Bu koşulların bir hükmü geçersiz sayılırsa diğer hükümler yürürlükte kalır.
  • Bir hakkımızı hemen kullanmamamız, o haktan vazgeçtiğimiz anlamına gelmez.
  • Bu koşullardan doğan haklarınızı onayımız olmadan devredemezsiniz. Biz, haklarınızın azalmaması kaydıyla sözleşmeyi uygulamayı devralan bir halefe devredebiliriz; bu durumda size bildiririz.
  • İngilizce ve Türkçe sürümler arasında fark olursa, hukukun izin verdiği ölçüde, uygulamayı kullandığınız dildeki sürüm esas alınır.

17. İletişim

Ali Mert Güleç
Adres: posta adresi talep üzerine destek@pativo.app üzerinden bildirilir
destek@pativo.app
Destek: https://pativo.app/support